公司新聞
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新鄉(xiāng)太行佳信 AGV 充電站的售后服務(wù)較為完善，具有響應(yīng)及時(shí)、服務(wù)等特點(diǎn)，具體如下：
遠(yuǎn)程支持服務(wù)：公司提供 7×24 小時(shí)電話支持服務(wù)。對(duì)于一般維護(hù)操作、技術(shù)問題，用戶提出咨詢請(qǐng)求后，公司將在 1 個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。對(duì)于用戶要求的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、排故請(qǐng)求，公司會(huì)按用戶請(qǐng)求及時(shí)響應(yīng)，滿足用戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)、排故要求。
現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)：公司接到用戶的故障申告后，會(huì)在 2 小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，首先通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持指導(dǎo)客戶進(jìn)行故障診斷、定位和排除。若故障不能通過遠(yuǎn)程解決，會(huì)在 8 小時(shí)內(nèi)給予明確答復(fù)，需現(xiàn)場(chǎng)處理的問題，服務(wù)人員 24 小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
備品備件支持服務(wù)：公司交付的產(chǎn)品隨機(jī)提供使用維護(hù)說明書，對(duì)易損易耗器件提供相應(yīng)數(shù)量備品，保證壽命期內(nèi)產(chǎn)品使用及維護(hù)的可操作性。對(duì)于批量較大裝備的配套產(chǎn)品，公司會(huì)實(shí)施備件庫(kù)存，生產(chǎn)相應(yīng)數(shù)量備件，保障裝備應(yīng)急隨時(shí)提供。
定檢、巡檢服務(wù)：公司每年度制定詳細(xì)售后服務(wù)計(jì)劃，按要求到使用單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，定期或不定期地前往使用單位進(jìn)行質(zhì)量外訪，收集故障信息，建立故障定位診斷系統(tǒng)和故障庫(kù)，定時(shí)更新常見故障診斷和排除方法手冊(cè)，了解產(chǎn)品使用情況，征求使用單位意見，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
新鄉(xiāng)市太行佳信電氣技術(shù)有限公司【陳經(jīng)理15565288208】主要從事AGV充電站，專注特種電源設(shè)備、蓄電池充放電裝置、蓄電池管理系統(tǒng)及檢測(cè)儀表、電動(dòng)車輛及AGV自動(dòng)導(dǎo)引車電源系統(tǒng)的研發(fā)與生產(chǎn)。
地址：新鄉(xiāng)市高新 技術(shù)開發(fā)區(qū)德源路200號(hào)
市場(chǎng)營(yíng)銷：13623905283袁經(jīng)理（電源專線）
15565288208 陳經(jīng)理（AGV專線）
方案咨詢：13623905283 袁經(jīng)理
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